O stress por vezes nem é visual e de uma forma acumulada pode causar prejuízo tanto ao portador como à empresa.

Receber um cliente/ paciente numa urgência, não é algo que deva ser feito de forma indiferente.

Proteger o paciente não significa simplesmente tratar bem, há também o direito ao sigilo na protecção do mesmo.

Em 2017 entrou em vigor o novo regulamento no combate à pratica de assédio no local de trabalho.

Como então demos nota, as empresas/empregadores com 7 ou mais trabalhadores são obrigadas a dispor, a partir da referida data, de código de boa conduta para a prevenção e combate ao assédio no trabalho, incorrendo em contraordenação grave se o não fizer.

Todos nós podemos ficar desagradados com algo, é um direito e um estado de espírito.
Contudo, as empresas devem estar devidamente preparadas para gerir da melhor forma a reclamação, evitando dessa forma que o cliente fique ainda mais desapontado com a falha no serviço já prestado, apesar de todos podermos falhar.
A gestão da reclamação é uma ferramenta muito importante a nível da imagem das organizações e fidelização do cliente.

A Liderança e a Motivação são aspectos cruciais no alcance do sucesso das organizações.

As grandes e pequenas empresas hoje em dia recrutam bons gestores, mas estes podem ser maus líderes.

Um quinto dos enfermeiros revela sintomas de “burnout”
Um estudo levado a cabo pela Universidade do Minho, com a colaboração da Ordem dos Enfermeiros, revela que 17,8% dos 2.302 enfermeiros inquiridos sofre de sintomas de exaustão.
(Fonte: Jornal Observador)